Возврат товаров
Мы реализуем возврат и обмен изделий в городе Тюмени в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. При этом должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные качества и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Возврат в место выдачи Продавца выполняется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом оплаты доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара выполняется на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная, в которых прописываются:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/реализации оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Тюмени можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения товара.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего покупку данного товара.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возмещается: доставка осуществляется за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены недостатки товара, не связанные с его транспортировкой третьей стороной, то товар следует вернуть нам для проведения оценки характера дефекта.
Если изъян будет связан с производственным процессом и на изделии не будет сторонних механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических воздействий, то возврат или обмен будут невозможны.
При возврате товара ненадлежащего качества заказчику возвращается вся стоимость самого товара, включая возмещение его затрат на доставку и отправку им товара.
Если осуществляется не весь возврат заказа, стоимость доставки не возмещается.